Il 25 Maggio 2018 diventa applicativo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, meglio conosciuto nell’ambiente con l’acronimo GDPR. Con l’evoluzione tecnologica i dati acquistano un valore in..
Velocità, sicurezza, chat segrete, e massima tutela della privacy: caratteristiche queste dell’applicazione di messaggistica istantanea Telegram. L’aeroplanino di Telegram ha preso il volo in questi ultimi mesi, facendo registrare numeri da record per quanto riguarda i nuovi utenti. Il motivo è dovuto a WhatsApp ed al suo aggiornamento dei termini del servizio e dell’informativa relativa alla..
Smarketing: i vantaggi di allineare marketing e vendite Lo smarketing è una proposta attraente di una nuova filosofia, che consiste nell’integrare il team di vendita e marketing nella strategia di lead generation. Il lead è un cliente potenziale di un dato prodotto o servizio. Oltre ad avere manifestato interesse per la proposta commerciale di una data..
Don Norman che è il padre del concetto di user experience lo definisce in questo modo: “L’esperienza dell’utente include tutte le emozioni, credenze, preferenze, percezioni, risposte fisiche e fisiologiche, comportamenti e risultati degli utenti che si verificano prima, durante e dopo l’uso.” Se prima dell’introduzione di questo termine si parlava di Human-Computer Interaction o di usabilità..
WhatsApp con l’ultimo aggiornamento introduce la possibilità di personalizzare lo sfondo di ciascuna chat con un’immagine. Se finora era possibile impostarne una sola per tutte le conversazioni, con l’aggiornamento alla prossima versione, in uscita in settimana per iPhone e Android, potremo scegliere un’immagine diversa per singoli contatti e gruppi. Gli sfondi personalizzati sono stati introdotti recentemente,..
Quest’articolo spiega che cos’è la Customer Experience o CX, una strategia che le aziende devono adottare per sviluppare il proprio business. La Customer Experience raggruppa tutte le esperienze vissute da una persona al relazionarsi con un’azienda prima di diventare cliente, durante e dopo. Comincia nel momento in cui una persona interagisce con un marchio e ne..
Importanza del Customer Care per un eCommerce: ecco qua tutto quello che devi sapere! Chi ha un’attività eCommerce si preoccupa essenzialmente della vendita e di predisporre il sito in modo efficiente per raggiungere tale obiettivo. Sicuramente curare la User Experience della piattaforma e facilitare il processo d’acquisto sono condizioni indispensabili per uno shop online di..
L’Intelligenza Artificiale, meglio nota con l’acronimo AI, è una delle grandi rivoluzioni degli ultimi anni: uno strumento efficace di studio e confutazione per le aziende, in ogni settore, al fine di scoprire e conoscere le abitudini dei clienti, al fine di offrire personalizzazione e fidelizzazione. La priorità, insomma, oggi, per chi fa marketing, commercio, azienda,..
Scrivere un messaggio email interessante rappresenta uno strumento di comunicazione molto più importante di quello che non si pensi ed è una risorsa importantissima. Scrivere e-mail efficaci aumenta il valore della Vostra comunicazione, e dà un’immagine positiva e professionale di Voi e dell’azienda. Ma come scrivere un messaggio email interessante? Fondamentale è compilare in tutte..
CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è un sistema per la gestione delle relazioni con i clienti e delle attività che contribuiscono a migliorare i rapporti con i clienti e, di conseguenza le vendite e la fedeltà. Rappresenta una strategia di business efficace: ponendo al centro il cliente permette di gestire i processi aziendali in..