Tag: Customer Experience

Il Customer Experience Management nelle strutture ricettive

La Customer Experience Management nelle strutture ricettive

Il Customer Experience Management nelle strutture ricettive è una strategia che propone di valorizzare la relazione tra le esperienze dei clienti e una struttura ricettiva al fine di creare un legame unico in grado di battere la concorrenza. La Customer Experience è un elemento fondamentale su cui le aziende mettono l’accento per distinguersi e ottenere..

Read more

HQ Trivia nei guai con la customer experience?

HQ Trivia nei guai con la customer experience?

Dopo l’insuccesso della vecchia applicazione Vine, i suoi due creatori decisero di buttarsi su una nuova realizzazione, HQ Trivia. Si tratta di un gioco che ha appassionato milioni di utenti, basato su 12 quesiti a cui rispondere in un tempo massimo di 15 minuti. Qual è il premio? Per colui o colei che risponderà correttamente..

Read more

Che cos’è la Customer Experience o CX?

Che cos’è la Customer Experience o CX?

Quest’articolo spiega che cos’è la Customer Experience o CX, una strategia che le aziende devono adottare per sviluppare il proprio business. La Customer Experience raggruppa tutte le esperienze vissute da una persona al relazionarsi con un’azienda prima di diventare cliente, durante e dopo. Comincia nel momento in cui una persona interagisce con un marchio e ne..

Read more